花费7万+租来便民终端机，这位德佑店东说：全心全意为社区服务！

厦门德佑的店东黄晓辉有两家店：德佑君意合加盟店海上五月花店，连续两个月连续两个月业绩超百万和新房认购量厦门第1；德佑合孜孜加盟店龙湖店新房认购量厦门第2。

两家店的成绩如此优秀，除了黄晓辉对新房颇有心得之外，他在意的更是扎根社区，为居民带来便民服务。为此，他花费了72000元租用了“e政务”便民自助终端机，租期3年。

在黄晓辉看来，社区服务和活动都非常重要，在方便了居民的同时，也提升了大家对门店的认知。

黄晓辉

做好新房有三招

2016年9月，长年辗转于多座城市、多个行业的黄晓辉来到厦门，在堂弟的介绍下成为一名房地产经纪人。

赶上新房行情好，再加上自己的勤奋好学，黄晓辉在入行的第二个月就卖了2套新房。之后，他决定自己开店。在经历了创业初期的种种困境之后，2018年底，黄晓辉决定加盟德佑。

做新房出身的黄晓辉非常熟悉新房的作业方式，要做好新房，他总结了三点。

第一是熟悉楼盘。黄晓辉自豪地说：“经过这些年的沉淀，我们对每个区域、每个楼盘、每个开发商的认知都非常清晰。”

海上五月花店部分人员合影

第二是团队组建。黄晓辉在门店设立了“新房负责人”的岗位，自上而下，专门负责新房房源开拓、人员培训、客户维护、业务跟进等工作。

“作为负责人，要得到高薪资，就得有好业绩。这会激励经纪人的业务增长。”黄晓辉说。

同时，新房负责人需要严格把关带看的品质。黄晓辉说：“每次带看结束后，新房负责人都会去跟进和回访，调查带看过程中的满意程度。”

黄晓辉相信，只有分工明确、责任清晰的团队才能保证服务质量、作业效率。

第三是平台优势。黄晓辉表示，积极响应平台号召，认真遵守平台规则，门店就能从平台获取更多更好的资源。

他举例说：“1月份，五月花店的线上商机有将近700个。有了商机就能促成带看，带看多了自然成交量也就高了。”

“我是一直非常认可贝壳模式的，你做的越多，它反馈给你的就越多。”黄晓辉说。

用好服务赢得客户

2020年6月的一天，黄晓辉陪同客户到行政服务中心，在使用“e政务”办理相关手续的过程中，他突发奇想：如果我店里也有一台这样的机器，就可以为周边业主提供许多便捷服务。

“e政务”便民服务站是一台集合公安、人社、房管、公积金、海关等13部门政务业务为一体的便民自助终端，能实现临时身份证明、居住证自助擦写、公积金提取等121项功能。

君意合加盟店海上五月花店的e政务

随后，黄晓辉询问了行政服务中心的工作人员，联系到“e政务”的生产厂家。

在经历了繁琐的申请审核流程和漫长的等待后，2021年2月4日，“e政务”终于到达君意合加盟店海上五月花店，正式投入使用。

3年共计72000元的租赁费用并不是小数目，黄晓辉却毅然决然地决定引入：“我希望多做一些便民服务，增强和社区的粘性。”

对于客户，黄晓辉也是事无巨细的提供周到服务。

2020年国庆节期间，家住南平的李先生打算为在厦门工作的孩子置换新房。黄晓辉很快抓住商机、匹配需求，在短短两天内便完成旧房的出售和新房的认购。

业主到厦门的第一天，黄晓辉就热情地邀请他到家里吃饭。他回忆道：“从二手交房到新房首付，前前后后我都帮他安排好了吃住，住的都是五星级的万豪酒店。”

这样事无巨细的服务态度，让黄晓辉很容易获得业主和客户的信任。

“当天上午帮这位业主卖掉五月花三期的房子，下午我就又带他去看了马銮湾的新房，第二天就定了。”

切百万蛋糕合影

黄晓辉的努力得到了好业绩。2020年12月-2021年1月期间，德佑君意合加盟店海上五月花店，连续两个月业绩超百万和新房认购量厦门第1；德佑合孜孜加盟店龙湖店新房认购量厦门第2。两家店都取得如此优异的成绩，黄晓辉却表现得很清醒：“虽然新房业绩好，但是我也知道，一家店要健康，必须新房、二手、租赁同时做。”

在保证新房持续、稳定开单的同时，他希望多做些便民服务。“社区服务和活动都非常重要，在潜移默化间影响社区对门店的感知，这也影响门店经纪人对维护社区的重要性的认知。”黄晓辉表示。

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