据外媒报道,当在网上买东西的时候,许多人依靠顾客的评价来了解产品的效用和性能。但是,有许多卖家通过购买虚假评价来影响消费者。
据英国《每日邮报》报道,亚马逊等电子商务平台上的某些卖家会去购买虚假评价,价格约为每条1200卢比(15欧元,约合人民币117元)。该报告称,"流氓营销公司以每次13欧元的价格出售热情洋溢的评价",并补充说,这些公司每次评论收费15欧元,但打包购买时则会打折。德国一家名为AMZTigers的评价公司的员工告诉《每日邮报》,评价可以根据不同平台来量身定做,并可以根据电商平台的要求进行更改。
虚假评价是如何工作的?
这些评价公司拥有庞大水军,可在电商平台上发布四星级和五星级的评价。这些水军必须购买产品,才能在他们的账户上获得“验证买家”标签,而评价公司会偿还他们产品购置成本,并支付少量费用作为评价回报。
“我们帮助您从真实的人那里获得经过验证的评论,”AMZTigers的网站说,“我们在欧洲的60000余名产品测试人员可专门进行快速、可靠的评价。”这家评论公司还表示,由于五星评级容易引起怀疑,因此很少使用。对于500个五星级评价,AMZTiger收取394620卢比或5000欧元(约合人民币38794元)。
虽然亚马逊一直在打击虚假评价,并删除了其中一部分,但只要亚马逊不停止其产品排名做法,虚假评价就不会停止。“只要亚马逊对产品进行排名,这项业务就会存在,问题就会一直存在。亚马逊需要做更多,”科技行业专家李大卫(David Li)表示,“他们需要调整算法,以便更好地抓住虚假评论员,并对其进行处罚。”
与此同时,亚马逊也在与假冒产品进行斗争,这些假冒产品甚至导致鞋业巨头耐克取消了与该平台的交易。耐克目前正在从这家电商平台上撤下其产品。
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