青岛和睦家医院首次以9.96分通过 JCI认证

近日，青岛和睦家医院经联合委员会国际认证(Joint Commission Accreditation of Healthcare Organizations) 评审，首次以9.96分(满分10分)的成绩，高分通过 JCI(第七版)认证。

一切围绕为患者提供高质量、安全的医疗服务。据青岛和睦家医院院长王奡介绍，此次JCI评审依据最新的第七版标准(2021年1月1日起全球启用)，涵盖医疗质量、安全的400余项标准、1300多项制度、流程衡量要素。医院自选址筹建起，即严格按照JCI标准和各项质量安全标准要求建设、管理，并达到综合性医院国际标准。医院设置全科、内科、外科、妇产科、儿科、产后康复中心、口腔科、医疗美容科、肿瘤科、肿瘤放疗科、互联网医院、国际远程会诊平台、骨科-运动医学诊疗等门诊及住院服务，经验丰富的国际医护团队，为多元文化患者提供悉心优质的医疗及保健服务。

在为期五天的评审中，评审官运用制度审查、深度访谈、系统追踪和病人个案追踪等多种方式，对医院的管理组织架构、管理体系、国际患者安全目标、医疗质量、设施安全、药物系统、院感监控、质量指标、员工资质、医学教育、信息管理等方面进行了地毯式审查和综合评估，评审官不时以「Perfect」、「非常出色」给予了高度肯定。

青岛和睦家医院此次顺利获得认证，代表着建院六年来和睦家人一直秉承和睦家医疗「以患者为中心」的核心理念，在医疗服务质量、关心患者安全等方面时刻体现着高品质的坚持和国际化水准，以及全体员工长期付出辛勤努力的成果。

医疗质量和安全一直是青岛和睦家追求的目标，更是医院运行机制和员工日常服务的依据和标准。王奡认为，通过JCI认证仅仅是个新的开始。一次考试的合格并不能说明什么，只有将JCI国际认证的要求和内容继续深入到医院实践工作中，让每位员工都能把「以患者为中心」、「质量安全为第一要务」融入日常，将质量、安全、服务和人性关怀等方面，持续维持在高质量的最新标准水平。

“心怀敬畏的和睦家人会更踏实地做好医疗，并将在此高起点上追求更加卓越的未来。”王奡说。医者仁心，患者的尊严和安全一直是和睦家医疗秉承的理念和初心。“和睦家，大不同”，服务细微之处见真章，医院内随处备有的免洗手消;桌椅等都包了软角;院内多处放置防止摔倒的提示;定期检查医院水源质量、定期对饮水机进行消毒;由专业营养师为客户定制个体化康复餐，确保营养均衡;洗手间内张贴七步洗手法，普及落实手卫生等等……在许多不起眼的小细节上体现着高质量标准，保障着患者和员工的安全。同时，医院还鼓励员工发现问题，及时报告立刻整改，消除安全隐患。

JCI认证是由一家独立于医疗保健机构之外的非政府性机构，对医疗保健机构进行评估，以判定其是否符合一套用于提高医疗质量与安全的标准要求的过程。

JCI认证程序是得到世界卫生组织(WHO)认可的程序，它严格地对医疗保健机构的质量系统、质量流程和质量结果进行测试，在全球医院服务和质量标准领域获得广泛认可，它是一种自愿性程序，必须每隔三年进行一次再认证。

(大众日报客户端记者 王凯 报道)

关键词： JCI 认证 通过 青岛