国家邮政局：坚决反对快递暴力分拣 切实保障用户合法权益

3月1日，国新办举行落实《国家综合立体交通网规划纲要》精神加快建设交通强国发布会。在会上，国家邮政局表示，随着《规划纲要》的实施，全国邮政和快递行业要努力建强主枢纽、打通大动脉、畅通微循环，带来更加便捷、更加绿色、更加智慧和更加可靠的消费体验。

一是服务的深度和广度大大拓展。随着快递寄递网络的继续深入城乡，还有面向国际的揽收、处理、运输、通关、投递的能力大大增强，正在实施的快递进村、快递进厂和快递出海工程的加快推进，覆盖范围、服务能力会得到大幅度拓展。

二是寄递服务质量继续提升。农村地区将实现更高标准的投递深度和频次，邮政普遍服务的均等化水平会稳步提升，快递服务的智能化、定制化的程度会得到明显改善，定时派送、定时投递也会得到大范围推广。

三是网络效率不断提高。寄递时效和稳定性会得到不断提升，在经济社会循环中的畅通作用会得到明显增强，网络运转会更加集约、绿色、智能和高效，真正实现物畅其流、货通天下。

四是服务功能进一步丰富。实现从单一寄递服务向综合寄递物流服务升级，创新服务品种，提升服务品质，打造服务品牌，更好地满足多领域、多场景、多样化的需求，引领和满足新的寄递物流需求。

此外，针对“暴力分拣”问题，国家邮政局回应称，抛扔、踩踏、着地摆放邮件快件都是不规范的操作，邮政管理部门坚决反对，将督促企业落实法规标准要求，指导企业严格落实，加强服务质量的管理，切实保障用户合法权益。

关键词： 暴力分拣，快递，邮政