“畅行无忧 情暖锡阳”适老化全流程服务在硕放机场上线

“服务流畅，设施也非常人性化，让我们老龄群体感受到了更多关爱。”昨日上午，在苏南硕放国际机场，63岁的市民吴先生佩戴“爱心挂件”，亲身体验了最新上线的“畅行无忧 情暖锡阳”适老化全流程服务并称赞不已。

由硕放机场地铁站3号出站口拾级而上，在前往航站楼的必经之路上，首先映入记者眼帘的是“长者旅客出行锦囊”展板。“锦囊”展板字体略大于一般公告，还配以漫画形式的温馨提醒，令过路旅客一目了然。据悉，除“锦囊”提示外，适老化全流程服务还包括机场“580”问讯柜台、爱心值机柜台、便民座椅等多项环节，从老年旅客进入机场范围直至最终登机，全方位提供便捷舒适的出行体验。

“男性年满60周岁、女性55周岁以上;独自或首次乘机;需要帮助，涉及以上条件的人员将是机场方面的重点关注对象。”苏南硕放国际机场有限公司党委书记、总经理成军介绍。

“目前，选择乘坐地铁抵达机场出行的老年乘客越来越多，针对这一情况，我们和机场联动开展了一对一服务”，无锡地铁运营有限公司客运服务部站务三中心副主任杨昌宪表示，作为适老化全流程服务的一环，“地空联乘”配备专业人员全程护送，便于老年乘客于地铁与机场两大交通枢纽之间轻松换乘，实现双向出行无缝对接。(记者：朱圻琳)

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