寒潮来袭 您家中的暖气热吗？“热问题”被提前“摆平”

立冬已至，小雪将到。寒潮来袭，您家中的暖气热吗?

2021年寒冬，山西晚报开通“问暖热线”，第一时间报道权威供暖信息，关注供暖季里那些暖心暖情的人和事。

同时，在您遇到暖气不热、管道滴水跑冒、未按时供暖、报停办理等烦心、疑难问题，都能及时拨打山西晚报问暖热线，留下姓名、联系电话、家庭住址和存在的用暖难题等，问暖记者将走进您家中，采访物业、供热加压站、热源厂、热力公司等部门，了解问题症结，助力暖气升温。

我们和您一起，共筑有温度的冬天。

供暖至今，许多太原市民感到家里温度适宜稳定，究其原因，太原各热力公司在10月20日到10月25日就开始免费试供暖，因此在正式供暖前，不少问题被热力公司提前排查处理，棘手的问题也就少了。以负责山西转型综改示范区供暖的中石化新星双良热能热电公司(以下简称“新星双良公司”)为例，他们承担供热面积为129万平方米(面积没有包括公建，只包括居民用户)，今年上门入户处理热用户的问题，与去年同比减少了55%。

11月15日，山西转型综改示范区唐槐产业园区一小区居民给所属热力站打来电话。“家里不暖和，屋子里就我一个老头，你们能上门来看看吗?”接到电话后，考虑家里只有独居老人，电话里不便指导操作，新星双良公司便派工作人员直接去家里为其查看原因，正在公司采访的记者一同前往。

阀门拧开 阀芯未开

新星双良公司工作人员王振兴和山西晚报记者来到老人家里，一进家，几乎感受不到什么暖意。穿着棉袄的老人说话也不是很利索，只是告诉王振兴家里冷。王振兴检查一番后，找出原因，阀门拧开了，但是里面的阀芯没有打开。

“可能因为时间长了，阀门和阀芯有些老旧。阀芯没有拧开等于零，热水循环不起来，大爷，一会儿就可以感受到温度了。”王振兴和老人说道。老人连连致谢，还倒茶给记者和王振兴喝。在等暖气的工夫，王振兴坐不住了。“等着也是等着，去楼上楼下都看看情况吧。”王振兴说罢，便朝屋外走去。

“咚咚咚”，逐一敲开门后，“家里温度怎么样?没有滴水现象吧?”王振兴在简单询问后，检查暖气阀门，摸暖气片的温度。查看了几家的温度后，王振兴返回老人家。这时，一进门就有不一样的感受了，暖流直面扑来，老人也脱去了外穿的棉袄。

利用热成像　情况一目了然

刚回到公司，王振兴就再次出发，前往33所家属院排查问题。一位居民说，自家温度虽然达标18℃，但邻居家明显温度高得多，不知道是怎么回事。该居民家中铺着地暖，家里虽不寒但也不很暖和。

王振兴找到分水器，拿出热成像仪器，仪器里可以看到管道里的情况，不同颜色代表着不同热度。山西晚报记者看到，里面颜色不一样。

经过测试，王振兴找到原因。“你家地暖堵塞了，好几年没有清洗了吧?”王振兴问道。居民说自从住进来就没有清洗过。王振兴说：“管道里面污垢太多，清洗过后家里温度肯定会提高。”

居民担心已经在供暖期间，再清洗地暖会不会出现跑水等意外。王振兴说不需要担心，专业的工人来清洗地暖之前，会提前关闭阀门。

关注天气预报　提前预热

新星双良公司总调度长庞有亮介绍，除了用户有问题反映后去家里检查，工作人员还会每天到辖区的近、中、远端用户家中采集数据。距离换热站近的热用户可能温度会高，距离换热站远的热用户温度可能低一些，所以热力工作人员每天都会实地测量温度，做好本职工作。“如果远端的温度都达标，近端用户应该也没问题。”

“今天换热站出水温度是43℃，用户家里温度是20℃。”庞有亮说道，看天气预报，周一要降温，因为升温也需要一定的时间，他们会提早做准备，所以他们上周六就做好调温工作了。

在平日的工作中，热力工作人员会与物业一同检查用户管道井供、回水阀门有无打开，了解进户水流量参数，确保用户温暖工作。

延伸服务也是必不可少的，有些物业不会清洗单元外的过滤网，工作人员会到现场配合物业一起完成。据了解，新星双良公司为22家小区供热，供热面积为129万平方米。今年上门处理热用户的问题均为供暖初期，家中暖气积气和用户管道井入户过滤网脏堵，与去年同比入户处理减少了55%。“早发现，早治疗，效果好。提早供暖可以更好地为大家服务，我们也是高兴。大家热才是真的热。”庞有亮笑着说道。

(山西晚报记者 贾蔚然)

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