虚拟数字员工是银行探索数字化转型的一个缩影

日前，百信银行推出首位虚拟数字员工AIYA艾雅、江南农商银行推出VTM数字员工，还有多家银行试水元宇宙，推出虚拟数字人。业内人士表示，银行机构布局元宇宙，是结合自身转型需要而进行的一项积极探索，未来还应全方位加快数字化转型，更好服务数字经济发展。

其实，除互联网银行外，传统银行业对数字员工探索早在2019年就初有成效。浦发银行联手百度智能云打造金融行业首个“数字人”员工小浦。同年，光大银行的虚拟金融理财顾问“阳光小智”也正式上线。业内人士介绍，银行业务流程自动化，大量重复性工作可被数字化服务替代。数字员工可在精细化工作中避免人为误差，并缩短反馈时间。

记者点评：

虚拟数字员工是银行探索数字化转型的一个缩影。银行业等金融机构积极应对新需求、新热点，从自身发展战略和资源禀赋出发，明确方向、路径创新发展，加快全方位数字化转型。(记者闫杰)

关键词： 数字化转型 银行 缩影 虚拟数字员工