携程启动“3+2”混合办公模式 员工可自行选择办公地点

2月14日，在线旅游公司携程宣布将在全公司推行混合办公制度。3月1日开始，每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公，即每周有1-2天，符合条件的员工可自行选择办公地点，既可以是家里，也可以是咖啡厅或者度假酒店等。携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程、设备支持等政策。

这意味着，携程成为国内首家率先实际推行混合办公制度的公司。消息一出，不少网友表示，“这样的工作模式令人羡慕，提升员工的幸福感和灵活性”“如何让老板不经意间看到这条微博”。也有网友表示担忧，这样的模式会让工作和生活界限模糊，居家办公等于24小时待命。

据携程介绍，此轮推广基于从2021年8月开始的超过1600人参加的混合办公实验，结果显示，经过近半年的实验，员工参与意愿上升至近六成，在绩效无明显影响的情况下，离职率下降约三分之一。

据了解，疫情后，一些头部高科技公司，如亚马逊、谷歌、微软、苹果开始把远程办公常态化、制度化，每周只要求员工来公司1~3天。中国作为劳动力大国和互联网大国，也开始直面这个变化。

携程集团董事局主席梁建章表示：混合办公制度的推广是企业、员工和社会的多赢。不仅在不影响效率的情况下提升员工的满意度，还有利于减少交通堵塞、环境保护等。希望混合办公制度未来在更多主流中国企业被推广。

携程2021混合办公试验的整体数据显示，参与员工对混合办公制度的态度，在试验后持续向好：不支持的由1%下降为0.1%，中立降低5.3%，而强烈支持的占比提升6.3%至近60%。

在支持混合办公的员工调研中，携程总结出投票最高的3个理由：减少了通勤时间，时间利用更高效(93.6%);便于平衡工作和生活(78.4%);幸福度高，工作上更有创造力(75.1%)。

梁建章认为，混合办公制度的推广有助于减少交通堵塞：“如果一个城市平均每天有20%的人员采用远程办公，能够一定程度上缓解通勤日的交通拥堵，车子少了提高了通勤效率，也会使得人们更愿意住在市郊。”

虽然“混合办公制度”对于企业、员工、社会是多赢的结果，但企业也必须面对新的制度实施中所面临的问题。携程实验调研中，也有部分员工和主管表达了对这个模式的担忧，其中，“担心影响同事关系”占近50%。而作为主管，还会有“担心难以管理”等问题。

员工大家说

技术中心商务经理潇潇：

分担老人负担，方便我照顾孩子

对我而言，有小朋友，老人年纪也大了，混合办公可以给老人减轻负担。比如寒假期间，小朋友在家只能老人带，如果我可以在家办公，有几天我就可以自己在家看着孩子，还可以帮他看功课。

工作上的话，我的确是需要来公司跟其他部门做交互，但一周3天在公司的时间也足够了。实际试验下来，我个人认为工作效率反而更高了。工作随时随地都可以做，自由度、支配度都更高。比如，下午五六点我要接小朋友，那么工作可以留到晚上九点、十点，夜深人静的时候做，那时候反而效率更高。

产品经理阿杰：

省去通勤时间，效率因工作性质而异

对于我来说，在家办公带来最大的改变就是减少我的通勤时间。因为我家住浦东，每天往返公司的时间差不多要3个小时。

此外，因为我是产品经理，需要大量的沟通，我个人认为远程沟通没有面对面沟通的效果好。在家办公，对我来说，就是把能够自己一个人完成的工作尽量汇总到一天，然后那一天在家办公的效率是高的。所以，试验后期我把在家办公的时间缩短为每周五一天。

我是期待公司推行混合办公制度的，也可以感受到公司在为提升员工满意度方面做的努力。这是一个探索，在不影响整体效率的情况下，混合办公制度对一些团队员工的满意度提升，是有很大帮助的。

携程集团机票事业群负责人谭煜东：

对主管有挑战，管理要调整

我是2014年回国的，那时在美国混合办公的概念还没有流行，但是大多数公司，特别是一些大公司，它的办公政策是比较灵活的。一般来说只要员工有需要，然后主管也同意，那么他可以选择在需要的时间在家办公。

混合办公试验刚开始推行的时候，不少主管是有顾虑的，特别是一些要经常面对面交流的岗位。但是半年下来，大家发现负面影响没有想象的那么大，现在大家基本上接受了这种工作方式。

同时，对一些通勤时间比较长的员工，或者说家里有小孩子的家庭，混合办公确实是一个利好。

但混合办公对主管是有挑战的，主管需要更加开放包容，对在家办公这种模式不要有一种先天性的担心。当然在一些具体的管理措施上，需要做一些调整，比如，我们选择每周三、周五允许员工在家办公，那么一些会议的安排，一些需要当面交流的事情，就要安排到周一、周二、周四。

对员工的自我管理，也提出了新的要求，如何保证员工在家工作效率不受影响，主管需要跟员工一起努力。

关键词： 混合办公模式 携程集团 自行选择办公地点 工作模式