坐轮椅感受“中国温度”——记者体验北京冬残奥会场馆无障碍服务

北京冬残奥会即将拉开大幕，无障碍设施建得好不好？各项保障是否到位？记者4日乘坐轮椅，在国家高山滑雪中心“沉浸式”体验无障碍服务。

一测高山缆车：悬不悬？

国家高山滑雪中心是残奥高山滑雪项目场馆，赛道依山而建，场馆功能区域分散，山地索道成为重要交通方式。在冬残奥场馆乘轮椅坐缆车，是种怎样的体验？

场馆A1缆车上站是中外健儿从延庆冬残奥村进入场馆的“始发站”。记者发现，轿厢在接驳落客时行驶平缓，没有“压迫感”。记者找准位置推车入位，过程非常平顺。

坐轮椅乘缆车挤不挤？滑雪器具往哪儿放？记者体验发现，轿厢两侧坐垫可以折叠，轮椅能原地掉头，放平坐垫可以置物。坐垫还能加热，方便乘客暖手。

缆车爬升时速度加快，但轿厢没有明显“推背感”，轮椅也没有晃动和倾斜，可见索道运行已经调校到位。

乘坐缆车时视野开阔，壮丽山景与冬奥场馆巧妙融合，在记者意犹未尽时，缆车已到达A2缆车下站。

顺——是记者乘轮椅坐缆车时的感受。

二测班车转运：晃不晃？

如果无障碍人士不方便乘坐缆车、索道因风大停运怎么办？记者了解到，乘客还可改乘山地班车出行。

在A2缆车下站旁班车点，小巴车和志愿者原地待命。见记者上前，志愿者通知司机打开后门。

记者看到，该车尾部建有电动升降平台。平台降至地面，记者推车驶入，经提示拉紧轮椅手刹。电动平台徐徐上升，像电梯般带动轮椅升至与车厢地板齐平位置。

“您不用动，后面交给我。”志愿者先用地锚钩住轮椅轮毂，又将地面挡板升起阻止轮椅向后滑动。当记者认为足够安全时，志愿者抛出“彩蛋”：为记者系上腰间安全带，并与车侧安全带连接。“山地公路陡、弯道多，侧向安全带能防止您和轮椅在车辆转弯时侧倾。”他说。

记者注意到，轮椅固定过程中，司机也扭头关注进展，和志愿者、记者确认后才驾车出发。志愿者随车服务，一路保驾护航。

稳——是记者乘轮椅坐班车的体验。

三测卫生间服务：好不好用？

提供无障碍卫生间是冬残奥会场馆基本功能。记者注意到，场馆在竞赛项目结束区、交通接驳站等点位设有多个无障碍卫生间。

这种卫生间形似集装箱，便于快速移动、组装、投用、回收。卫生间设电动操控门。

记者操控带有盲文的电动面板，卫生间门伴随提示音缓缓打开。进入卫生间再操控屋内面板，门缓缓合上并显示“LOCKED（关闭）”字样，确保卫生间完全私密。

卫生间盥洗池高度适中，下方容膝量高，可推车上前洗手。水龙头、洗手液储放盒为电动感应。此外，盥洗池两侧增设栏杆，方便残障人士站姿扶握。马桶区两侧扶手触手可及，卫生间内装有暖气。

方便——成为记者使用无障碍卫生间的体验。

记者乘轮椅行进发现，北京冬奥会结束后，场馆无障碍服务呈现大量转换成果。

比赛结束区雪道上铺设木板和防滑垫，方便轮椅通行；媒体中心开辟轮椅记者位，桌面高度可升降；媒体混采区降低栏杆高度，让记者和健儿平视交流；观赛区轮椅座席下移、扶手栏杆降低，把最好的观赛位置和体验留给残障人士……

结束体验后，国家高山滑雪中心场馆团队无障碍经理赵煜告诉记者，从冬奥会到冬残奥会，场馆无障碍转换涉及30余项任务。虽然工作繁重、时间紧，但凭借多轮测试经验和争分夺秒工作，无障碍服务已全面就绪。

在3月2日的国际残奥委会场馆检查中，无障碍专家伊利安娜对场馆无障碍设施给予高度评价：“高山滑雪中心无障碍设施是最出色的。”

“我们不仅要提供最好的比赛条件，更要提供有温度的服务。这既是办好冬残奥会的要求，也是中国无障碍事业发展成果和社会文明程度的体现。”赵煜说，很多同事和兄弟场馆也为此做好了准备，大家用“有爱”创造“无碍”。

关键词： 高山滑雪