英国要求FB、eBay承诺加紧解决虚假评论问题

英国竞争与市场管理局(CMA)周三表示，面对一再施压，Facebook和eBay承诺将更好地识别、调查和应对虚假和误导性评论。

客户评论已成为网上购物不可或缺的组成部分，但监管机构对某些评论的真实性表达了担忧。

根据CMA的数据，自夏天以来，Facebook已经删除了188个群组并禁用了24个帐户，而eBay则永久封杀了140个用户。

CMA还通过照片分享应用Instagram发现了一些类似的情况，该应用的所有者Facebook已承诺进行调查。

CMA表示：“数以百万计的人根据评论做出购物决定，如果这些决定具有误导性或不真实性，那么购物者最终可能会被误导而购买了不适合他们的东西——导致遵守规则的企业错失机会。”CMA局长安德里亚·考赛利(Andrea Coscelli)说。

CMA表示，两家公司都没有故意允许此类内容，而且也都在努力解决问题。

“我们对虚假或误导性评论保持零容忍，并将继续对任何违反我们用户政策的卖家采取行动。” eBay发言人说。

Facebook表示正在努力制止这种欺诈活动，包括探索使用自动化技术帮助他们在这类内容出现之前将其删除。

“尽管我们已投入大量资金来防止服务中发生此类活动，但我们知道还有更多工作要做，我们也在与CMA合作解决这一问题。”(思远)

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