曲沃农商行：从老年客户金融需求出发 提升“适老”服务水平

今秋以来，曲沃农商行从老年客户金融需求出发，不断提升适老服务水平，让“暖心窝”的金融服务走进每一位老年人的心坎里。

该行辖内所有网点均为老年客户提供老花镜、医药箱、点验钞机等基础服务设施，提供阅读架和杂志供老年客户阅读使用，设置“爱心”窗口和“爱心”座椅，指定专人接待并服务好老年客户群体，随时满足老年客户多样化的业务需求;柜面人员面对面引导老年客户使用“简约版”手机银行，引导他们使用自助机具和智能机具;对行动不便的老年客户开展“上门服务”，为其办理社保卡激活、卡折挂失补发、密码重置等业务，切实为老年人办理金融业务提供便利条件。(王明瑞)

关键词： 商行 曲沃 老年客户 适老服务