上城区市场监管局推出“消费宝”，为消费者提供一站式服务

围绕消费者需求，聚焦“到哪里买、买什么好、发生问题找谁、怎么办”等消费者重点关注的问题，近日，浙江省市场监管局推出一款面向消费端的应用——“消费宝”，集购物、维权、休闲娱乐等功能于一体，为消费者提供一站式服务。

记者了解到，“消费宝”分为“我要购”“我要找”“我体验”“我投诉”“我要评”等十一大功能模块，集成淘宝、天猫、饿了么等消费者常用电子商务平台链接，提供消费提示、法律知识，开展产品性能评测、比价。

同时，该平台还打造了“一号维权”链接，建立一体化消费评价体系，创新消费体验，满足消费者全方位的消费需求，切实解决消费者的后顾之忧。

通过“消费宝”，消费者可以查询、导航放心消费单位、维权服务点等独家信息。2021年，上城区共创建“放心消费单位”5000余家，这些信息在“消费宝”里都能找到。

作为“消费宝”在浙江的首批试点单位之一，杭州市上城区市场监管局结合“315消费者权益保护日”系列活动，在万象城、湖滨银泰等各类商业综合体开展线上线下推介活动17场。“希望通过这样的权威平台对优质商家和优质产品进行推广，也能助力企业走出疫情影响。”上城区市场监管局相关负责人表示。

部分经营者也表示，“消费宝”确实是展示商品和服务的“窗口”，对提升其品牌口碑很有益处。杭州东站万象汇的“浅锅”“捞王”“唧古”等品牌餐饮店，看到“消费宝”推介活动后，都主动希望能把他们的优质产品和优惠券放到“消费宝”里，为其经营提供引流。

据统计，自3月8日上线试运行以来，“消费宝”累计用户数达7万人，浏览量突破30万人次。下一步，上城区市场监管局将围绕用户所需、所盼，把“消费宝”推广及应用融入到日常工作中，为全域“放心消费”再添动力。(记者 朱晶晶 通讯员 刘伟)

关键词： 市场监管局 一站式服务 一体化消费评价体系 创新消费体验