多地迎来节前小高峰 多方联动保障特殊重点旅客返乡路|全球观焦点

近日，各地在车站、机场推出一系列便民服务，保障乘客顺畅出行。

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山东：铁路公交联动 温暖视障旅客返乡路

家住山东泰安的王瑞和孙启岳自小患有视力障碍，他俩在青岛从事针灸工作，近日两人准备返乡过年。

旅客 孙启岳：到了坐车的时候，车厢看不清，车上的号，包括坐座位的时候都看不到，所以这一方面不大方便。

针对像王瑞、孙启岳这样的视障旅客，山东铁路、公交联手，志愿者们专门提供送站、进站、上车一系列温暖贴心的服务。

浙江金华：志愿服务队助力旅客无缝换乘

在铁路金华站的志愿服务站，工作人员接到了12306重点旅客服务工单，旅客雷先生行动不便，急需轮椅服务。工作人员与雷先生取得联系后，大家接力服务，雷先生一家人无障碍顺利上车。

春运期间，金华成立了志愿服务队，主要为老幼病残孕等特殊重点旅客提供服务，通过铁路、航空、公交等不同交通方式间的接力，让重点旅客无缝换乘。

广西：迎节前小高峰 机场便民服务保障出行

1月18日，广西南宁吴圩国际机场迎来节前首个出行小高峰，预计18日至20日三天将发送旅客超12万人次。记者在出发大厅看到，现场正在写对联、送福字，年味满满，机场还开展了特殊旅客精准帮扶，完善无成人陪伴的儿童和老人旅客的服务流程。

（总台记者 王伟 柳栋 于晨 陈沿青 金华台 张卓然 邓君洋 袁鹏 莫祥龙 朱思颖 ）

关键词： 工作人员 便民服务 提供服务