北京大学2023年中国农业银行青年英才班一行赴软通动力参观交流

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5月26日，北京大学2023年中国农业银行青年英才卓越领导力研修班一行走进软通动力信息技术（集团）股份有限公司，参观了软通动力数字创新中心，并围绕金融行业数字化转型以及软通智服的业务能力等相关内容进行了深入交流与学习。

在交流环节，软通动力咨询总监李辛欣就“金融行业数字化转型”进行深入分享。他首先对数字化转型的本质、目标、技术要素、理念以及配套等做了详细解读，并系统性地介绍了企业数字化转型的路径和方法。聚焦金融行业数字化转型的痛点，他指出数字化能力的四大指标，包括渠道数字化、营销数字化、产品数字化和风控数字化。而技术是支撑能力实现的关键，其中低代码可以为金融企业数字化提供成本与创新双驱动，短期拉低数字化门槛，长期提升创新动力与技术自主性；RPA能够助力优化人力成本，提升业务效率；人工智能可帮助改变传统服务模式，通过高效精准服务海量业务场景，提升运营水平。同时，要通过多种技术的配合，构建完整的数据安全体系，为数字化转型保驾护航。他强调，数字化转型离不开人才的支撑，要通过培训和激励，实现人才思维、技能和收益的相互促进。

软通智服副总经理崔晓晨对软通智服历程、业务、能力等进行了主题分享，她表达了软通智服秉承技术驱动运营变革的初心，结合流程变革和组织变革，从HRSSC起步，到如今聚焦于全方位的企业服务场景，提供科技及温度兼备的服务；从企业管理到员工服务，从单点的业务场景到跨域一体化服务；软通智服不断的进行业务场景探索、数字化产品部署及研发、运营模型建立、产品标准化到如今北京智能综合服务大厅正式运营，每一步都在稳中求新，每一步路都在对企业服务的“降本增效”做最佳诠释。而后，软通智服创新产品中心部长李淳表示，软通智服北京综合服务大厅的构建逻辑，是依托数字技术，从实际服务场景出发，重构人工与智能产品的交互方式，以智能产品为基础单元，人工灵活衔接，从而实现人事、行政、资产等跨域业务场景由数字化模型驱动的动态响应及协同，最大化提升ROI，兼备优质服务体验。

随后，北京大学-中国农业银行青年英才研修班一行人参观了位于软通智服北京智能综合服务大厅，并通过工作人员的真实业务场景代入讲解和演示，现场体验了智能终端机的各项业务功能。如何更好的实现协同、打通数据壁垒，实现降本增效以及提升企业环境的塑造，双方结合银行实际业务场景进行诸多畅想，这也从侧面印证软通智服从产品到运营、从技术到创新、从服务到管理，能力边界拥有广泛的想象空间。

拥有深厚行业积累和全面技术实力的软通动力，愿与更多青年英才一起深入交流，共同探讨数字化转型带来的机遇与挑战，加速创新，行稳致远。

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