天天视讯！全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准出台

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11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T 1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。

该标准规范了公交充电站内充电服务、运行监控、设施管理、客户关系管理和增值服务等全过程管理要求及关键指标，规范了公交充电站运维服务活动系统性、科学性以及服务水平，填补了公交充电站运维服务领域的标准空白。

2020年3月，在原有团体标准的基础上，公司会同公交协会、公交公司等相关方，正式启动《公交充电站运维管理服务规范》地方标准编制工作，规范了充电运维服务的关键业务流程，历经两年半的修改完善，最终获批发布，将于2023年2月1日起实施，成为全国公交充电运维服务领域内的首例地方性标准。

国网上海市电力公司于2013年建成运维上海市第一座公交充电站至今，从“以量取胜”迈向“以质取胜”，从占领市场变成制定标准，2019年发布行业首份公交充电站运维服务团体标准，并通过上海品牌服务认证。截至目前，公司建成并运维公交充电站88座，服务全市60%以上的新能源公交车，成为了上海市公交充电运维领域的“头雁”。

下阶段，国网上海市电力公司将紧扣“一体四翼”发展布局，以新型电力系统为发展方向，以能源互联网企业建设为主要手段，持续提升综合能源服务能力，为率先建成世界一流企业做出新的更大的贡献。

关键词： 充电设施 国网上海