新华网评公开点名批评特斯拉甩锅式回应：对待消费者的态度决定企业发展的高度

2021-02-02 08:38:38 来源：快科技

针对特斯拉甩锅式回应，2月1日，新华网评公开点名批评：回应消费者质疑，不能轻描淡写，更不能态度傲慢!

新华网评论称，新能源汽车市场已是百花齐放，对待消费者的态度，决定企业发展的高度。消费者信得过，企业才能走得远;若是失去了口碑和公信力，营销做得再好也于事无补。特斯拉的道歉，也是其他企业的镜鉴!

昨日，针对近日南昌车主充电后出现异常的情况，特斯拉官方发布声明致歉。

对于此前特斯拉方面称“因国家电网电流太大，不是车的问题”，特斯拉表示其沟通录音被剪辑，因此引起网友误解，以及国家电网南昌公司的困扰表示歉意。

特斯拉还表示，目前，已经妥善解决了用户遇到的问题，并正在对此故障的原因进行检测和调查。

而在此之前，特斯拉的“甩锅”式回应，遭到国网反怼。

1月31日，国网南昌供电公司对外表示：关于南昌特斯拉新车用户在特斯拉自用充电站充电，突然断电无法启动的问题，特斯拉回应说是:国家电网电流太大，不是车辆问题。我们有义务告知广大网友：

1、特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准，特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用，而非由电源线路连接特斯拉电动车;

2、在使用中电源线路电压稳定无异常，周边其他用电设备也都正常工作，符合国家规定的电源质量要求;

3、建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。

最后，我公司将对网络不妥及不符合实际的言论造成我公司不良影响，保留追究责任的权利。