针对特斯拉甩锅式回应,2月1日,新华网评公开点名批评:回应消费者质疑,不能轻描淡写,更不能态度傲慢!
新华网评论称,新能源汽车市场已是百花齐放,对待消费者的态度,决定企业发展的高度。消费者信得过,企业才能走得远;若是失去了口碑和公信力,营销做得再好也于事无补。特斯拉的道歉,也是其他企业的镜鉴!
昨日,针对近日南昌车主充电后出现异常的情况,特斯拉官方发布声明致歉。
对于此前特斯拉方面称“因国家电网电流太大,不是车的问题”,特斯拉表示其沟通录音被剪辑,因此引起网友误解,以及国家电网南昌公司的困扰表示歉意。
特斯拉还表示,目前,已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查。
而在此之前,特斯拉的“甩锅”式回应,遭到国网反怼。
1月31日,国网南昌供电公司对外表示:关于南昌特斯拉新车用户在特斯拉自用充电站充电,突然断电无法启动的问题,特斯拉回应说是:国家电网电流太大,不是车辆问题。我们有义务告知广大网友:
1、 特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准,特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用,而非由电源线路连接特斯拉电动车;
2、 在使用中电源线路电压稳定无异常,周边其他用电设备也都正常工作,符合国家规定的电源质量要求;
3、 建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。
最后,我公司将对网络不妥及不符合实际的言论造成我公司不良影响,保留追究责任的权利。
关键词: 新华网,特斯拉,点名
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