专家：手机扫码点餐存在过度收集信息、泄漏及数字杀熟等问题

现在大家的生活越来越方便，的确互联网带来便捷的同时，也让人们的信息更透明化，所以注重隐私就变得相当重要。

顾客用手机扫描二维码进入自助点餐系统，以单人或多人协同的方式自助点餐，系统直接连接商家的收银端，实现实时下单。目前，扫码点餐等智能点餐系统已在各类大小餐厅广泛应用，顾客享受便利的同时，也在“系统”中留下了自己的消费数据，及个人信息。

对于这样的担忧，北京工商大学商业经济研究所长洪涛教授表示，扫码点餐”等信息化技术可以减少顾客排队的时间，增加精准的数字定位和顾客洞察，给消费者提供精准的服务。多个商家的工作人员在接受采访时认为，扫码点餐节省用工成本，提升管理效率，顾客关注公众号或注册成为会员后，餐厅会用促销手段会唤醒“沉睡顾客”，借势营销。

在有的餐厅，扫码点餐已成为主要的点餐方式，而另外则是需要关注公众号、注册成为会员才能点餐。

一家技术开发公司销售人员给记者展示的点餐系统后台管理页面显示，“客户信息”列表中包括姓名、性别、手机号、生日类型(阴历阳历)、生日日期等。

长期关注信息安全保护的律师王新锐分析认为，“扫码点餐”目前存在的主要问题是过度收集信息的问题。实际上，在点餐这个场景下并不需要收集那么多信息，同时还要警惕商家滥用这些信息。

中国人民大学法学院教授刘俊海分析认为，扫码点餐本质上涉及顾客“选择权”和“隐私权”两个方面。如果商家要求顾客必须扫码点餐，则侵犯了顾客的选择权，餐厅应该给消费者提供除扫码点餐之外的备选方案，自由选择才能赢得顾客的尊重和信任。部分技术公司宣称顾客信息储存在“云端”，但就像把钱锁在一个柜子里头，就能终极安全吗，如果有钥匙的人拿钥匙打开了呢?

北京工商大学商业经济研究所长洪涛教授认为，“扫码点餐”存在的风险主要是用户信息泄漏及数字杀熟，除了行业自律解决该问题外，技术也是一个可供考虑的手段。

值得一提的是，有一些程序员甚至爆料称，如果你扫描的时候点击允许获取权限，并且关注公众号，就算你后来取消关注，但是商家后台你注册的姓名，性别，电话，地区这些信息都不会消失，会一直存在商家服务器之中。如果这个时候商家把这些信息卖出去，每一个人两三分的钱。

关键词： 手机，扫码点餐，信息