屡爆“杀猪盘”骗局 Soul加强打击力度反被用户投诉

2021-04-14 09:06:25 来源：蓝鲸财经

主打“灵魂社交”的Soul成立至今便风波不断。除屡次被爆出用户在平台上遭遇“杀猪盘”骗局之外，该平台还因用户内容审核不到位，遭各大应用商店下架。

对此，Soul推出一系列手段进行整治，对违规行为加强监管。但在具体执行过程中，用户账号被“误伤”的情况也开始增多，记者搜索黑猫投诉发现，正常的用户账号被平台无故封禁的事件时有发生。

有用户质疑称，“Soul现在监管力度很大，却有点过犹不及。能否推出更加智能的识别违规方法?不要总是无故封掉普通用户的账号，这样很影响用户体验。”

近日，多家媒体报道称Soul计划IPO，以超过10亿美元的估值募资2亿美元，投资者将Soul的估值看高至20亿美元。一位业内人士认为，在陌生人社交中，Soul显然颇得投资人青睐，已经实现盈利以及可观的用户基数撑起了公司的高估值。不过若要上市，Soul仍面临激烈的行业竞争以及有关部门的强监管。

屡爆“杀猪盘”骗局，Soul加强打击力度反被用户投诉

“用Soul三个月，我被骗了15万，真的没想到这种事情会发生在自己身上。”家住成都的冯女士感慨道。

冯女士向记者展示了两人的聊天记录，“我离婚两年了，也是抱着试试看的态度下载了Soul，因为它主打灵魂伴侣嘛。没想到半个月就遇到了聊得来的男人，我们聊工作、聊爱好、聊对生活的感触，所有的一切都在往好的方向发展。因为他是那么的无微不至，我也有了倾诉的欲望，把生活中的烦闷与压力一并告诉他。”

根据冯女士的描述，男方一边安慰她，一边向其推荐了一款投资软件。“他告诉我，前期少投一点，看看收益再决定后续是否继续。凭着对他的信任还有赚钱的渴望，我决定先投1000，一天就赚回了500。后来我又陆续投了15万，结果无法提现，男方也联系不上了。”

冯女士表示，不会投诉维权，就当花钱买个教训，时刻警醒自己。“不过还是要提醒企图在社交平台上找到灵魂伴侣的各位，你自以为付出的真心，可能只是对方的生财之道罢了。”

事实上，冯女士的经历并非个例。Soul自2016年成立至今，屡次被爆出用户在平台上遭遇“杀猪盘”骗局。记者了解到，在Soul等陌生人社交平台上，大多数诈骗者会给自己包装一套人设，根据对方的性格特点进行改变，营造出一种完美的表象。

随后，诈骗者用高超的话术引导对方投资一笔小钱，等本金部分收回后，再借机诱导对方加大注资金额，直至对方完全陷入骗局。

针对平台上层出不穷的“杀猪盘”诈骗。Soul向新用户自动推送《星球防骗指南》，布控了一套反诈骗模型，并设置强提醒，提高用户对诈骗犯罪的警惕。同时，平台利用大数据和人工智能等手段判定诈骗的图片、音频、视频等内容后，给予用户即时举报处理结果反馈。在聊天中，涉及敏感字眼也将面临封号违规处罚。

不过，记者搜索黑猫投诉发现，平台无故封禁账号事件时有发生。有用户反映，刚注册的新账号就已显示违规，本人确认在此前无任何违规行为。对此，Soul回复称，经系统检测该帐号风险较高，为确保是原帐号号主本人使用，建议提交自助申诉，申诉通过后，即可正常使用。

一位Soul用户对记者表示，为了打击乱象，soul现在监管的力度很大。不过，却有点过犹不及。“平台能否推出更加智能的识别违规方法?不要总是封掉普通用户的账号，这样很影响用户体验。”

除此之外，Soul上的“杀猪盘”骗局目前仍未根治。分析人士称，陌生人社交的通病在于，平台一方面提供陌生人社交的场景，让孤独的人找到暂时的心灵庇护处;另一面，又因为用户鱼龙混杂，平台逐渐成为酝酿罪恶的土壤，滋生众多悲剧。

Soul高估值被传上市背后：行业竞争激烈、监管问题犹存

近日，据多家媒体报道，社交平台Soul计划IPO，目前正在与潜在投资者交流，以超过10亿美元的估值募资2亿美元，投资者将Soul的估值看高至20亿美元。随后，Soul方面表示，公司没有确定的上市计划。

公开资料显示，Soul App上线于2016年11月，是基于心灵的智能社交网络平台。平台通过“智能匹配算法”一键推荐用户可能喜欢的人和内容，同时建立“瞬间”社区，为用户提供可以自由发表、随心表达的私人社交圈。

据官方资料，2020年SoulApp累计用户突破1亿，MAU接近2900万，同比增长133%，每个用户平均每天在Soul上花费40分钟。公司盈利方面，创始人张璐曾透露，Soul目前已经略微盈利。

一位业内人士认为，在陌生人社交中，Soul显然颇得投资人青睐，已经实现盈利以及可观的用户基数撑起了公司的高估值。不过，若要上市，Soul仍面临着多重考验。

首先，考验来自于行业的激烈竞争。艾媒咨询发布的中国陌生人社交用户数据显示，2015年至2019年间陌生人社交的用户量整体呈现减速上涨趋势，并于2019年达到一个峰值，现阶段，行业已接近天花板。

目前，陌生人社交市场的头部企业是已成功上市的陌陌和探探。最新财报及数据显示，陌陌2020年营收150.24亿元，净利润28.96亿元，付费用户1280万，MAU达1.14亿;探探全球累计注册用户已超4亿，付费用户为380万。

从财报可以看出，陌陌和探探的主要收入来源为直播，2020全年直播收入86.39亿元，占比过半。“目前来看，Soul还未商业化，除来自用户的收入外，没有更多的收入来源。平台想在陌生人社交领域继续发展壮大，必须跟两家头部平台形成差异，打出特色。”上述人士分析称。

其次，社交平台面临着更加严格的政府监管。此前，国家网信办会同有关部门，针对网络音频乱象启动了专项整治行动，Soul因用户内容审核不到位，在各大应用商店下架。

山西警方发布的案件分析报告显示，近年来，各类交友平台纷纷上线，鱼龙混杂，探探、陌陌等大热的交友软件成为犯罪分子的主阵地，还出现了利用抖音、快手等视频软件交友和Soul、伊对、积木等小众交友软件诈骗的案件，其中Soul、伊对软件占比较高，呈上升趋势。

“Soul作为近两年快速发展的新兴社交平台，主打陌生人约会交友，灰色地带与产品定位有一定重合。想要有效遏制乱象，不仅需要加强技术手段，平台的精细化运营必不可少。如今，Soul还面临着赛道变窄、竞争加剧等考验，想在行业中拥有一席之地，必须要形成自身的产品壁垒。”分析人士对记者指出。