因消费争议集中多发上海市消保委约谈拼多多

2021-05-11 08:05:24 来源：蓝鲸财经

上海市消保委微信公众号发文称，近期线上平台类消费争议相对集中多发，上海市消保委今日约谈了拼多多，指出其在消费者权益保护方面存在的突出问题，主要涉及商品质量问题、假冒侵权问题、强制取消订单、虚假发货问题、售后服务问题及砍价拉新问题。

对此，上海市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任：一是强化对商户的资质审核，杜绝假冒伪劣产品的上线;二是要诚信履约，对商家的虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置;三是切实履行好平台在消费者权益保护方面的责任，对于消费者的投诉，要做到应收尽收并及时妥善处理;四是平台不能够依仗其市场优势地位，提高中间环节收费，增加消费者与商户的不合理负担;五是平台应对照相关法律法规的要求，纠正其在拉新活动中存在的虚假、诱导等行为。