网上消费时“杀熟”暗坑屡见不鲜 市民起诉网站被判退一赔三

同样预订的是豪华湖景大床房，还是享受8.5折优惠价的钻石贵宾客户，为什么自己通过App预订的酒店房间会比别的旅客贵一倍?近日，浙江省胡女士起诉网站“杀熟”，结果网站被判退一赔三，首个大数据“杀熟”成功维权案例广被消费者热议。在网上消费越来越普遍的现今，大数据“杀熟”受到越来越多市民的关注，而这一暗藏的乱象也将因为监管的更加严格，有望得到有效遏制。

“我和同事有一次同时用手机软件叫车，路途完全一样，结果我的订单被告知比同事的贵出十几元，原因是同事刚成为会员，有大额补贴。”市民张女士在接受采访时告诉记者她被“杀熟”的经历。在采访中，不少市民表示遇到过类似现象，如点外卖、网上买菜时，会发现平台对新人更为友好，而对于一些老会员则补贴或发放福利力度降低，直接导致的就是会员买东西价格更贵。有的平台甚至直接给老会员更高的价格，或者通过采集非必要信息，针对用户个人的经济情况“看人下菜碟”。

对于网上消费时屡见不鲜的“杀熟”暗坑，消费者倍感无奈。不过记者了解到，近日市场监管总局起草了《价格违法行为行政处罚规定(修订征求意见稿)》。大数据“杀熟”、补贴倾销等“新业态中的价格违法行为”将被给予警告、罚款甚至停业整顿。此前，亚马逊、搜狐视频、百度、腾讯视频、美团点评、淘宝、优酷、爱奇艺、去哪儿、天猫、猫眼电影、淘票票、当当网、饿了么等多家平台均被曝疑似存在“杀熟”情况，涵盖在线差旅、在线票务、网络购物、交通出行、在线视频等多个领域。

网经社电子商务研究中心特约研究员丁梦丹律师表示，该规定针对新业态下的大数据“杀熟”、价格补贴等低价倾销等行为，将会处上一年年度销售总额1‰至5‰的罚款。新规对于行业协会商会、中介机构的价格违法行为也明确了处罚措施。经营者不执行价格干预、紧急措施的，亦将接受相关处罚，这其中包括了平台经营者。本处罚规定对互联网新业态下的有关价格违法行为进行细化，明确了处罚金额，加大执法力度，因此有望在出台实行后对大数据“杀熟”现象进行有效遏制。（报记者郑妍）

关键词： 网上消费 杀熟 暗坑 起诉