长治黎都农商银行：注重用“小”服务温暖客户 赢得群众信赖

近年来，长治黎都农商银行致力于“星级网点”打造，为客户提供高效便捷的服务，注重用“小”服务温暖客户，赢得群众信赖。

温馨“小提醒”护安全。在该行31家网点的营业大厅，都贴有“禁止吸烟”、弘扬社会主义核心价值观的提示牌;在营业窗口，贴有“请您当面核对收好”提示语;在雨雪天会及时摆放“小心路滑，请注意安全”等温馨提示牌。

柜面“小沟通”赢信赖。看到拿着存折前来办理业务的客户，会补充一句：“您可以办一张信合通卡或者信用卡”;看到有一定闲置资金的客户善意提醒一下：“您的钱要是近期不用，可以转个定期，这样您可以多拿点利息。”用贴心的“小沟通”获取信息，收获客户信赖。

知识“小课堂”惠百姓。以“强根”行动为抓手，在开展全产品营销的同时，向群众宣传人民币识假技巧、安全用卡、家庭理财等金融知识。把“送金融知识下乡”活动带进学校、社区、村组，让金融知识惠及百姓。

便民“小设施”提品质。该行所有网点统一配置了针线包、手机充电器、创可贴、速效救心丸等便民物品，并要求网点对便民设施每天检查一次，及时补齐，用责任书写便民情怀。 (张晓琳)

关键词： 温暖 服务 客户 群众信赖