适时开展专项督查 推进政务服务事项

记者日前从淮南市效能办了解到，该市在全省率先推行退休“一件事”，整合人社、医保、税务办理退休所需的“职工退休、医疗保险视同缴费年限核定”等6个事项，实现“一张清单、一套材料、一个窗口、一号办理”，办理时间从两个工作日减少到20分钟内办结。

近年来，淮南市定“规矩”，立“方圆”，制定出台加强市直机关效能建设的实施意见，进一步健全完善岗位责任、办事公开、服务承诺、首问负责、限时办结、责任追究、社会评议等基本制度。该市调整优化绩效管理内容，做到年初有目标、过程有评估、日常有督查、结果有奖惩，目标绩效考核已经成为该市检验干部工作状态的“晴雨表”。严“问责”求“实效”，每月收集一批部门“任务清单、问题清单、举措清单、责任清单”落实情况;适时开展专项督查，对督查中发现的问题现场指出，责令补课。

淮南市把为群众服务贯穿于机关效能建设全过程，实施“随时办”，落实省、市7×24小时不打烊“随时办”服务举措，不动产、社保、异地就医、身份证等高频事项双休日、节假日“不打烊”服务深得人心。同时，推行“马上办”，持续推进政府转职能、改作风、优服务、促落实。承诺“一次办”，完善即办制度和限时办理承诺制，明确办理时限并对外公开承诺，持续推进政务服务事项“减材料、减事项、减环节”，让人民群众有获得感、幸福感、安全感。

围绕创优营商环境，淮南市着力打破企业办事遇到的“玻璃门”“旋转门”和“弹簧门”，做到优惠政策一步到位、服务企业一呼百应、推进项目一路绿灯、破坏环境一查到底、亲清政商关系一以贯之。突出“顶格战法”，结合“四送一服”，建立市领导联系帮扶“市级队”工业企业工作机制，筛选并确定178家“市级队”工业企业，由30名市领导率领30家市直单位分别作为帮扶联系人和具体联系单位，落实问题“销号”机制，按周调度、破解问题，保障问题协调推进有序。今年以来，淮南市共收集企业反映问题和建议85件，已办理79件。

编 后

在效能建设中，相关职能部门需要担负主体责任。淮南市推行问题清单式管理，强化目标绩效考核，从而使工作职责到岗、压力传导到人，进一步推动了效能建设举措落实在基层一线和服务窗口，融入日常工作中。(记者 柏松)

关键词： 督查 专项 开展 政务服务