太原“套餐式”服务让群众办事创业更便捷

开办动物诊疗医院，办理手续是否很烦琐?“一次性提交20项材料，5个工作日后即可领取营业执照。这样的速度也超出我的想象!”12月13日，提及开办动物诊疗医院的经历，太原市小店区青年张萌依旧满脸兴奋。

这样的高效率源自小店区行政审批服务管理局推出的“套餐式”主题服务，在推出“我要开办动物诊疗医院”套餐式服务之前，需要办理的2个许可证照，得去2个窗口提交22项材料，历经7个环节，耗时8个工作日。而现在通过套餐式服务，材料缩减，时间压缩，集中高效。办理地点、所需资料、办理流程等内容，一目了然告知。

由“散点服务”向“精准服务”转变，由“被动服务”向“主动服务”转变。记者了解到，今年小店区“套餐式”主题政务服务清单由40项拓展至150项，涵盖了企业和群众常办的各类高频事项，涉及食品生产、商超餐饮等各行各业。小到“我要开水果店”“我要卖辣鸭脖”“我要开烧烤店”“我要开煮串串店”“我要开花店”“我要开五金店”，大到“我要开广告公司”“我要开超市”“我要开中医门诊部”“我要开大酒店”，以及“我的养老保险需要重算”“我要领取技能补贴”“我的参保信息需要修改”等事项。

“以开办人力资源公司为例，在推进‘一件事一次办’集成服务前，需要在2个窗口提交18项材料，办理过程涉及9个环节，耗时9个工作日。”小店区行政审批服务管理局相关负责人介绍，经过升级后，办理更方便了。企业申请“我要开办人力资源公司”套餐式服务后，办事群众只需在新办企业服务区综合窗口一次性提交16项材料，就可在3个工作日内取得营业执照，可获得免费刻制的公章、财务章、发票章、名章，以及人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证。实现了申请人开办人力资源公司“只需进一扇门、只交一套材料、最多跑一次”的改革目标。

据了解，2020年以来，太原市小店区在为企业群众打造便捷高效服务环境的基础上，充分发挥“一枚印章管审批”体制优势，通过流程再造、集成服务、精简材料、压缩时限，创新性推出“套餐式”主题政务服务，让“一件事一次办”改革成果落地落实。

2021年，小店区行政审批服务管理局进一步对焦市场和群众需求，完善目录清单、深化综窗改革、深化流程再造，从企业群众办事需求角度解构重组审批事项，“套餐式”主题服务清单拓展至150项。“套餐式”主题服务的延伸拓展，为企业全生命周期服务体系的建立打下了坚实基础。

“在实现高频服务事项‘套餐式’服务后，我们进一步探索将服务项目内容延伸至人才、融资、社保等个人服务领域，站在办事群众的角度，提供更加便民、高效的服务。”相关负责人表示，为市场增添活力，是行政审批改革最核心的共识。让群众办事创业更便捷、更有幸福感，是政务服务工作最重要的导向。今后将紧紧围绕深化“放管服”改革和服务能力对标提升行动，持续深化“一件事一次办”改革，全力推进政务服务标准化建设水平不断迭代升级，为推进区域高质量发展提供动能支撑。(记者闫杰)

关键词： 主题 服务 套餐式 更便捷