化解矛盾纷争 他用行动把法治的种子播进群众的心田

从辖区普通矛盾纠纷到影响企业发展的疑难杂症，33年的基层调解生涯，他把化解纷争当成了孜孜不倦的追求，用行动把法治的种子播进群众的心田。30余年，他累计调解矛盾纠纷3000余件，调解成功率达97%，他就是“平安中国建设先进个人”、中煤平朔发展集团人民调解委员会副主任王军。

从当年辗转奔走到处为调解“正名”，只为能有一块阵地施展“拳脚”，到现今以个人命名、团队参与的调解工作室响彻朔州。王军深知，要想把调解工作引向深入，就必须赢得社会各界的广泛理解与支持。

中煤平朔发展集团是一家驻朔大型央企，公司的稳定发展，直接关乎朔州全局利益，王军深知这一点。每当企业出现重大矛盾纠纷时，王军总是第一时间赶到现场与当事人耐心沟通交流。

“我们的阵地与企业的发展息息相关，如果有事不能做到出击果断，企业就会背上包袱、前行受阻。我们的阵地和辖区群众利益密切相连，如果不能为群众解除后顾之忧，时间一长，大伙也会心生怨气。企业与群众的矛盾就会成为许多事情的导火索。”谈及如何在企业和群众之间发挥“安全阀”的作用，王军侃侃而谈。

前不久，平朔生活区居民陈翔莲向王军反映，自家居住楼房的下水主管道坏了，楼上住户一放水，她家里的厨房就变成了“鱼塘”，严重影响了一家人的正常生活。接到陈翔莲的投诉后，王军立刻与相关部门协商，努力为陈大姐处理这件烦心事。

“王主任对我们这个事儿特别重视，这几天特别冷，但他还是每天给我们跑这个事。现在，他跟物业协商好了，说马上就给我们来处理，我们都很感谢他!”陈翔莲笑着说。

在实际工作中，为更好地进行调解工作，王军不断学习法律法规、方针政策等，主动分析新形势下矛盾纠纷的规律和特点，并根据人民调解工作的新趋势、新变化，不断创新调解工作机制、方法。他还到重庆市江北区观音桥街道办事处“老马调解工作室”，学习时代楷模、改革先锋、全国人大代表、全国人民调解专家马善祥化解矛盾纠纷的成功经验，向马善祥面对面取经。

如今，在王军眼里，调解不是单打独斗，是积极整合资源、团结配合使矛盾彻底消除。2010年，针对平朔公司立足企业稳定发展，急需专业调解队伍化解各类矛盾的有利契机，王军多方奔波协调，在朔州市司法局与中煤平朔发展集团和中煤大力支持下，成立了平朔人民调解委员会，并相继配齐必要的硬件和软件设施。发展至今，平朔人民调解委员会共有12个调解小组、17名人民调解员，吸收22名包括老干部、人民教师、医生、律师和社区工作者在内的人民调解志愿者，成为一支重要的调解力量。就在去年，王军还申请成立了朔州市首家个人品牌调解室“老王调解工作室”，调解室设立微信公众号，全天候接受调解、咨询和法律帮助。

多年来，王军因调解工作出色，先后获得“全省百优十佳”“朔州市优秀青年卫士”“朔州市优秀人民调解员”“山西省人民调解专家”“法治宣传先进个人”等称号。在他的带领下，其所在的调解委员会也被司法部命名为“全国模范人民调解委员会”。但在王军心目中，荣誉是一种鞭策，更是一种责任。“在今后的工作中，我将一如既往带领平朔人民调解委员会，保持高质量的工作水平，发挥好人民调解委员会化解民事纠纷、法治宣传和职工法律服务三项职能，努力化解好每一件矛盾纠纷，宣传好每一部法律，服务好每一位群众，为平安平朔、和谐平朔、美丽平朔、法治平朔建设作出新的更大贡献。”说起今后的目标，王军满怀信心。(记者袁兆辉 张智宙 石颖)

关键词： 纷争 矛盾 化解 调解