柏堰科技园：“社区吹哨 部门报到”破解老难题

日前，在合肥柏堰科技园香樟花园社区会议室，随着当事人张平(化名)现场写下《承诺书》，交到母亲王大妈手中，这起持续多时的家庭纠纷终于得到了化解，迎来了皆大欢喜的圆满结局。而这也是柏堰科技园完善工作机制，多方联动，运用“社区吹哨，部门报到”基层治理新模式破解老难题的又一成功案例。

母子因钱起纠纷，家庭矛盾难调和

从去年开始，因为钱的问题，王大妈一家的平静生活被打破，母子之间的矛盾也影响到了家庭和谐。

随后，王大妈找到辖区香樟花园社区和柏堰科技园信访中心求助。了解情况后，为避免矛盾进一步激化，社区第一时间组织了初步调解，但母子二人的隔阂难消，矛盾症结难破，这起家庭矛盾在小区内也引得议论纷纷。

“社区吹哨、部门报到”解难题

社区“吹哨”，柏堰科技园相关部门立即“报到”。经过多方调查与仔细梳理，大家找到了核心症结所在，考虑到问题错综复杂，牵涉面广，为了能够尽快从根源上化解矛盾，柏堰科技园社会事务处联合社区迅速出击，日前将当事双方和亲属约到社区会议室，并邀请辖区派出所、法律顾问等到场，多方联动，现场办公。

"我是真没办法了，太闹心了!"在现场，说起家庭矛盾，王大妈连声叹息。王大妈称，此事已经影响到了她的正常生活。张平也表示，与母亲的矛盾让他很苦恼。

多方发力见成效，构建基层治理新格局

眼见调解即将陷入僵局，柏堰科技园社会事务处和社区相关负责人现场扮起了“知心大哥”的角色，晓之以理、动之以情，既谈矛盾，又说亲情，循循善诱。民警和法律顾问也立足各自职能，针对这起家庭矛盾，从法律层面进行了详细解读。

多方发力见成效!经过一番细心且专业的调解，这对母子内心的隔阂逐渐打消，亲情再续。在大家的共同见证下，张平还写下了《承诺书》。“太感谢大家了，这么多部门一起为我家的事操心，让我们很感动。”对于这一结果，王大妈表示满意。一场复杂的家庭纠纷，就此画上了一个圆满的句号。

“我们一直狠抓矛盾调解工作，积极创新矛盾调解机制，力争将居民矛盾纠纷化解在萌芽状态。”香樟花园社区相关负责人介绍，此次多方参与，成功化解了矛盾，有利于不断增强辖区居民的幸福感，优化社区治理水平，切实推进社区平安和谐建设。

对此，柏堰科技园相关负责人表示，群众事无小事，更要实心办实事。接下来，园区将继续听民声、解民忧、赢民心，着力构建基层治理新格局，通过多部门联动形成合力破解难题，不断创新服务举措，为居民、企业提供优质服务，营造良好的发展环境，共建、共治、共享幸福园区。(记者彭庆云 韩喻)

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