山西省消协发布2022年度冰雪旅游消费专项调查结果

冬奥会带来冰雪游空前高涨，为了解冰雪旅游消费现状，促进冰雪旅游、冰雪消费，2月25日至3月4日，山西省消协联合黑龙江、江苏、甘肃、青海、内蒙古5地消协开展了“2022年度冰雪旅游消费调查活动”，共采集了140700份问卷。3月21日，省消协发布调查结果：冰雪旅游热中，青壮年群体为消费主力军，“安全”成为消费者最关心的问题。消协人员提醒，消费者在享受冰雪旅游带来快乐的同时，需提高风险意识，防患于未然。

青壮年是主力

哪个年龄段的人群是冰雪消费的主力军?此次专项调查给出了明确答案——21岁至40岁的消费者占比最多，且男性消费者占比略高，由此可见，冰雪旅游消费的主力军为青壮年群体。

超九成的消费者表示对冰雪旅游有不同程度地了解，其中，接近四成消费者表示自己非常了解冰雪旅游的相关内容。这与冬奥会在我国成功举办有着直接关系，几乎所有接受问卷调查者表示，希望在冰雪旅游中能加入冬奥会的体验项目与元素，而冰雪主题乐园模式体验是消费者最期望的，冰雪度假模式也较受欢迎。

接近七成有过冰雪旅游经历的消费者坦言，选择该项目主要以个人喜好及休闲娱乐为目的，一年当中在冰雪旅游上的开销约在3000元以下。不过，消费者在享受冰雪旅游的同时，最关心的还是行程中自身的“安全问题”，此外，对信息获取途径、交通便捷程度、景区服务质量等也比较关注。

消费“四注意”

省消协人员提醒，消费者在冰雪旅游时，务必做到“四注意”。

首先，注意事先了解滑雪场的经营时间和收费项目。由于各个滑雪场的营业时间不同，消费者在前往时要提前了解。在购票时，应提前了解门票所包含的游玩项目和服务内容，网络购票需致电销售方了解详情，做到明明白白消费。

其次，注意防范风险，保障安全。一些滑雪项目具有一定的危险性，老人和儿童要慎重选择。要了解门票中是否包含意外险，若不包含，建议消费者自行购买，作为防范风险的保障。滑雪时，提前熟悉雪场示意图、警示标识安全提示，注意收听雪场广播，服从工作人员指导，记住雪场紧急求救电话，随身携带好手机。

再次，注意检查商家提供的滑雪用具。不少滑雪娱乐项目需租赁用具来完成，消费者要仔细检查租赁的雪具是否有损坏以及大小是否适用，如发现问题及时与商家沟通调换。

最后，注意保留好消费凭证。滑雪场游玩时会产生门票、滑雪用具租赁押金等费用，消费者付费后要保存相关凭证。并要注意租赁时间，避免被收取超时费等。(记者 李晓琳 霍铮)

关键词： 冰雪旅游 调查结果 消费主力军 山西省消协