张家港：开通困难群众救助热线 落实24小时值班值守制度

“我家儿子需要定期吃药，现在公交车停运，你们能不能帮我想想办法?”日前，张家港市常阴沙便民服务中心工作人员接到辖区居民李老伯的求助电话。

李老伯的儿子是一名残疾人，此前定期乘坐公交车去张家港市第四人民医院购买所需药品。受疫情影响，公交车停运，购买药品十分不便。了解情况后，工作人员立即前往医院代买药品，并送至李老伯家中。

在张家港市加强疫情防控措施期间，该市市、镇两级民政部门加强困难群众排摸力度，开通困难群体救助热线，落实24小时值班值守和“日报告”制度，确保困难群众求助有门、受助及时。

为切实解决低收入群体防疫物资紧缺、购买能力有限的问题，张家港高新区(塘桥镇)紧急协调物资，制定详细的分配方案，由工作人员和志愿者挨家挨户上门派发，并及时排摸他们的诉求，一一登记在册。

对于困境儿童，张家港市民政局也予以重点关注。居住在凤凰镇的小范同学是一名初中生，凤凰镇社工帮她在“互联网+慈善超市”发起了缺少口罩等防疫物资以及学习用品的申请，张家港市民政局收到需求请求后，由该市社会救助服务中心工作人员核查情况，当天下午便把软面抄、笔、修正带以及50只医用口罩送到了小范手中。

“24小时热线开通2天内，我们共收到困难群众热线150余条，主要围绕生活物资购买等问题。根据这些问题，我们安排专人对接解决。”张家港市民政局党委委员、副局长马筱宇说，张家港市在向低保人员、特困人员等困难群众发放生活救助金的同时，及时保障困难群众防疫物资，截至目前，已发放口罩22450个，消毒液173瓶，洗手液173瓶。

同时，张家港市民政局发挥“大数据+网格化”机制，积极、主动发现潜在的救助对象，做到“应保尽保、应纳尽纳”;对因探亲、旅游、务工等原因在港城患病，导致基本生活出现严重困难的流动人口实施临时救助;加大生活无着流浪乞讨人员摸排救助力度，扩大搜寻范围和求助信息来源，引导流浪乞讨人员到救助管理机构接受救助。(记者 杨溢 陈梦娇)

关键词： 24小时值班值守 困难群众 群众救助 救助热线