社区平台补贴没了、订单减少 团长数量却不减反增

“‘一分钱’的补贴价消失以后，每天订单数从三四百单掉到一百多单，可这条巷子里当团长的人却越发多了。”位于杭州天水巷的“小北门便利店”的老板徐大叔(化名)边说边看了看这条不过三百余米的巷子，小卖部、水果店、文印店，几乎每家小店的老板都成了身兼数职的团长。

“单子变少，团长变多”这是徐大叔最近四五个月的感受，表象背后是整个社区团购赛道的变化：3月，五家社区团购平台因为低价倾销的恶性竞争行为遭受巨额罚款;7月至8月，同程生活退出，食享会总部人去楼空，橙心优选战略调整，京喜拼拼、十荟团先后多地关城关仓。往日热闹的市场为何转瞬只剩一地鸡毛?社区团购“淘汰赛”下半场，烧钱之路走不通后，又该如何继续?

“一分钱鸡蛋、一角钱水果”消失 补贴豪赌落幕 平台纷纷选择离场

“我们是去年下半年开始当团长的，去年12月前这条弄堂每天都还有好几家平台的人地毯式推广。”小北门便利店是徐大叔和张阿姨(化名)一起经营的夫妻店，四十多岁的两口子谈到去年社区团购最热闹的“盛况”时记忆犹新，“每家平台每天都在争着抢着发布一分钱的鸡蛋、一角钱的水果的补贴，因为太便宜了，不管需不需要，大家都在买。”

确实，社区团购的风起云涌在去年末、今年初达到顶峰。2020年下半年，资本巨头们纷纷盯上了这个新兴市场：去年6月滴滴上线“橙心优选”，7月美团成立优选事业部，8月“多多买菜”登陆拼多多，12月京东大手笔投资“兴盛优选”并启动“京喜拼拼”再加码市场，2021年3月阿里巴巴成立MMC事业群……不仅如此，各大巨头还接连放出“狠话”要对社区团购业务“投入不设上限”，互联网企业惯用的“烧钱”战略再次上演，大量巨额补贴被投入市场，商品出现以低于成本的价格进行倾销，价格秩序毫无秩序可言。

补贴终会落幕，落幕就要有人离场。

3月3日，国家市场监督管理总局发布通报，对五家社区团购企业的不正当价格行为作出重磅处罚，其中橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团分别处以150万元罚款，食享会处以50万元罚款。7月2日，市场监管总局发布《价格违法行为行政处罚规定(修订征求意见稿)》，严禁“低价倾销”等“新业态中的价格违法行为”，自此补贴大战终于“被迫”结束。

资本大战的结束，从来都不可能是相安无事的，无奈退出也在所难免。在前期资金透支过度、补贴未在短时间内转化为有效流量的情况下，后期再遭融资失败的平台终于掩盖不住亏损严重的弊病，今年7、8两个月间，多家社区团购平台陷入泥潭：同程生活宣布破产，食享会核心人员相继离任，京喜拼拼、十荟团接连关闭多城业务，大半年前行业“百团大战”的假象烟消云散。

社区团购“淘汰赛”下半场 团长服务和控制成本或成关键

以天水巷和中河高架的路口为中心的一公里半径内，记者在多多买菜、兴盛优选、美团优选、橙心优选平台上进行定位搜索，发现四个平台约有四十家自提点。订单数量明明大幅度下降，团长数量却为什么“逆流而上”了?

“我们的订单这条巷子里数一数二的了，所以还是要对街坊邻居负责一点。”张阿姨解开了记者的疑惑，“现在团长确实越来越多，但很多团长其实只开通了一个平台，就主要放自家和亲戚朋友下单的东西，或者觉得不耽误自己店里生意就顺便照看一下，不够走心。”

对于社区团购行业，不可否认败者人走茶凉，但胜者也不一定为王。业内人士分析：对于“死里逃生”的多多买菜、兴盛优选、美团优选、橙心优选四家平台来说，将平台从“拼补贴”重塑成“拼运营”的形象是眼下当务之急，而团长则是这条运营链上至关重要的环节。团长数量变多，是各大社区团购平台希望看到的，但团长数量快速扩张未必是好事。作为与产品接触的最后一环，团长服务的优劣将对产品的好坏产生决定性的影响，如果服务得不到保证，那么前面所有环节的努力都将是徒劳，所以重建团长模式、规范团长服务应该成为各大平台接下来的重点发力方向。

社区团购“淘汰赛”下半场，“烧钱”已成为政策红线碰不得，除了优化服务方面，平台要想率先脱颖而出，控制成本将成为另一大核心点。相较其他行业，社区团购的供应链长而繁琐，任何一个环节的完善化都将可能成为控本的关键，这需要也值得剩下的玩家自省、深思。

汹涌的社区团购“退潮”以后，平台变少，但竞争不会变小。

平台补贴没了、订单减少 社区团长数量却不减反增

“十荟团平台8月15日我们还在做的，说没就没了，现在剩下的几家平台，多多买菜、兴盛优选、美团优选、橙心优选，继续还在做。”8月25日中午，徐大叔告诉记者，“补贴没了、平台也少了，原来所有平台加起来每天有三四百单，现在差不多就一百多单。”

单量少了那么多，那佣金是不是也少了不少?“佣金少是少了些，但其实变化也不大，少掉的单子大多都是原来一分钱、一角钱凑热闹的买卖，本身也没多少佣金。”张阿姨和记者说，“留下的单子都是家里真正需要开火做饭的人下的单，现在每天也能挣个几十不到一百元的。”

下午4点左右，多多买菜的送货车开进了天水巷，在“小北门”便利店留下了三大包生鲜和十余箱啤酒、牛奶。很快，五六个四十多岁的阿姨先后来到门口，张阿姨蹲在地上边翻着十几页的用户清单，边从没有分类过的“包里”里找着对应的东西。“这里有一根丝瓜，先给你拿去吧。”虽然当团长也已经大半年了，但面对一包包乱七八糟的菜仍手忙脚乱。

“一袋橘子也就六七块，便宜是真便宜啊!”“哎呀，这个南瓜卖相也太差了。”“今天的菜也不太好，算了凑合吃吧。”短短半小时，小北门便利店就来了十几波取菜的人，而类似感叹水果便宜、抱怨菜不新鲜的声音，也时不时伴随着。“菜场不算远，但为什么还在平台上下单呢?说到底还是图个便宜和省事。”一位来取菜的阿姨告诉记者，自己来小北门便利店取菜是因为这里服务跟得上，附近有很多团长其实不大上心，该冰冻的不冻，菜也不帮忙找，团长之间服务水平有好有坏、参差不齐。(记者 王泽英 文/摄)