四季青街道通过“上邻智慧物管平台” 以数字化改革推动小区自治

御道江河汇流公寓三区，是四季青街道试点组建物管委的小区。通过“上邻智慧物管平台”，仅用42天时间就完成了物管委的组建工作。此外，还通过“电子业主卡”和上邻智慧在线平台，指导产生了物管委员会业主代表名单。

小区物管委组建后，线下召开了物管委第一次会议，并在会上同步开通智慧物管平台办公小助手系统权限，解决物管委在实际工作中需要涉及的会议记录、表决签字、用印管理、财务流程、工作记录、信息发布等问题，以数字化改革推动小区自治。

在杭州四季青街道，居民凭借一张“电子业主卡”即可行使业主大会投票决意、维修基金及经营性收支查询等业主法定权力，了解小区及社区各类信息通知，并便捷连接报事保修、服务评价、小区通行等专业化物流服务。

“电子业主卡”是数智杭州建设和未来社区管理的一种探索。今年5月，四季青街道通过上邻智慧物管平台快速完成了10多个小区物管委的组建，涵盖新交付小区、业委会换届小区及老旧小区。

近期，杭州市住房保障和房产管理局已将四季青街道列入“电子业主卡”融合唯一推广试点区域，明确要求将“业主电子卡”作为住宅小区居民的官方数字身份，用于基层自治、业主服务及参与公共事务决策等各类小区生活密切相关的应用场景。目前，钱运社区、城星社区、钱景社区、水湘社区等小区的试点工作已铺开，辖区一半商品房小区领卡率已达到50%以上，悦府、涌璘府、留香园、御道江河汇流公寓等小区电子业主卡覆盖率已超过70%。

随着我国城镇化进程加快，加强小区自治和提高物管水平，营造一个智慧、和谐、舒适的人居环境，已是人们对美好生活向往的一部分。作为物业管理委员会数字化治理的先行者，四季青街道在“打造智慧物业，共建共享美好杭城”中，探索出了新老小区物管服务的可复制模式，提升了居民的满意度和幸福感。

下一步，四季青街道还通过数字化和智能化的手段，帮助辖区物管委在数字化透明办公、业主委员会组建、业主大会投票等方面提供专业化的流程指导、标准化的系统支撑、智能化的硬件辅助，形成可推广的“数智物管”经验，并逐步实现全区域覆盖，助力“数智杭州”建设。(记者 吴静)

关键词： 四季青街道 上邻智慧物管平台 数字化改革 推动小区自治